Постоянный обман со стороны сотовых операторов

Довольно часто российские сотовые операторы вводят рядовых граждан России в заблуждение обманными способами. В итоге это приводит к тому, что со счетов списываются денежные средства. Иногда доходит даже до откровенного мошенничества, когда абонент платит за одну услугу, но при этом получает аналогичную, но гораздо более плохую по качеству. Различных ситуаций может быть масса, и за многие из них каждый россиянин может наказать любого сотового оператора законными способами.

Перед тем как начинать «борьбу» с оператором относительно тех или иных оказываемых им услуг следует внимательно прочитать подписанный договор. Если какие-то проблемы описываются в нем, то решить проблему или каким-либо образом «навредить» оператору уже не получится. Впрочем, иногда российские сотовые операторы используют противозаконные способы обогащения, за которые их и хочется привлечь к ответственности.

Для решения проблемы в первую очередь следует подать жалобу оператору «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2, Yota или любом другому, с услугами которого есть какая-то проблема. Сделать это можно посредством специальной формы на официальном сайте каждого из них, по телефону горячей линии поддержки, а также непосредственно в офисах по всей России. Последний вариант является наиболее действенным, и именно его в случае чего можно использовать в суде. На ответ по письменному обращению у оператора есть 60 дней с момента подачи жалобы.

Если решить проблему с сотовым оператором на уровне его технической поддержки не получается, то следует написать заявление в Роспотребнадзор, подробно объяснив всю ситуацию. Именно ему поручено следить за качеством товаров и услуг, предоставляемых жителям России. Также можно подать жалобу в Роскомнадзор, однако зачастую он не предпринимает никаких действий на единичные обращения россиян. Именно поэтому лучше всего найти несколько человек, столкнувшихся с точной такой же проблемой, после чего подать коллективное заявление. В таком случае вероятность его рассмотрения многократно возрастает.

В случаях, если сотовый оператор абсолютно противозаконно списал деньги или сделал что-то еще, следует написать заявление в прокуратору. Да, возможно это малоэффективно, но необходимо использовать все законные рычаги давления. Хуже от этого точно не будет. Также наказать любого сотового оператора, если он отказывается решить проблему в пользу абонента (при наличии на то оснований), следует постараться придать ситуацию максимальной огласке, сопроводив ее максимальным количеством доказательств.

Для этого можно написать в различные СМИ. Если кто-то из них согласится опубликовать материал, то с большой долей вероятности это сделают и все их конкуренты из других изданий. Кроме того, в русскоязычном интернете полно сайтов, позволяющих делиться своими историями, после чего их будут читать десятки тысяч людей, в том числе и представители всех сотовых операторов, которые постараются решить ситуацию мирным путем.

Самым действенным способом решить конфликт с любым сотовым оператором является обращение в суд, однако в таком случае стоит учитывать, что процесс может затянуться на несколько месяцев. В случае такого шага нужно быть на 100% уверенным в своей правоте, а также быть готовы потратить деньги на госпошлину и хорошего адвоката, который будет представлять интересы истца.

Как можно заметить, у россиян не очень много способом добиться какого-то правосудия без обращения в суд. Если прокуратура, Роскомнадзор и Роспотребнадзор откажутся что-либо делать, а именно это чаще всего и происходит, то единственным способом решить разногласия с оператором останется только суд, в котором бороться за свои права придется самостоятельно, тратя на это личные деньги и собственные нервы.

Несколько примеров обмана от граждан с различными претензиями к сотовым операторам:

Александр: У меня “Мегафон”, страдаю и попадаю на деньги, постоянно. Наибольшее число подвохов, это подключение ненужных функций без твоего согласия, одна из последних, была подключена функция: “Кто звонил” с тарифом в 1,6 рубля в день. В начале, она всего скорее была бесплатной и я не обратил на неё внимание. Доказать, что ты этого не делал, будет проблематично. Теперь посчитаем мои убытки за месяц. Это 480 руб. в месяц. А если это в масштабе страны, а это 75 200 000 абонентов сотовой связи “Мегафон” (данные из статистики за 2018 год), то цифра будет уже в 12 032 000 млн. рублей в день. Интересно, где эти левые деньги оседают, впрочем, нетрудно догадаться.
Был ещё казус, тоже с “Мегафоном”. Мой тариф, “Всё включено”:
Абонентская плата
285 ₽ в месяц
В абонентскую плату включено
Звонки на номера МегаФона России

Звонки на номера МегаФона России и местные номера других операторов России
250 минут
Все входящие звонки
Бесплатно
SMS на все местные номера

200 сообщений
Интернет
2 ГБ
МегаФон ТВ
1 фильм и пакет «МегаФон»

Подключают мне ещё пакет дополнительного трафика для интернета, с оплатой 170 рублей за 1 гб в месяц. Платежи проходят на автомате. Чухнулся, аш через полгода, сделав сверку по платежам. Сумма переплат перевалила 1000 рублей. И самое главное. У меня не прослеживается пользование интернетом вообще, так как телефон старого образца. Так, они всё равно умудрились мне его подключить. Когда, стал качать свои права и доказывать свою правоту, то согласились с моими доводами, что интернетом я не пользовался совсем. Сделали мне перерасчет и я не платил за абонентскую плату в течение 3-х месяцев, то есть частично, всё же компенсировали мои материальные затраты и потери.

Сергей
Суммы ещё катастрофически малы, чтобы судиться из-за них… А вообще, кто знает. Может так и лучше. Хорошо навариваясь на неследящих за балансом лицевого счёта людях, операторы могут себе позволить сохранять более-менее приемлемые цены на звонки для всех остальных абонентов.

Видео по теме подключения нежелаемых услуг:

Отзывы, комментарии, лучше хорошие, но и справедливая критика, тоже нужна. Всем заранее, спасибо! Здоровья и успехом Вам!

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля
%d такие блоггеры, как: